Politica de Retur Diamondstone

La Diamondstone, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achizițiile sale. Dacă, din diverse motive, nu ești complet satisfăcut de produsele achiziționate, poți să le returnezi în termen de 14 zile de la primirea acestora, conform reglementărilor legale în vigoare.

Termenul de returnare:

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data în care le-ai primit. Dacă termenul de returnare expiră, nu vom putea accepta returul.

Condiții pentru returnare:

• Produsul trebuie să fie în stare nouă și nefolosit, fără urme de uzură.

• Bijuteriile trebuie să fie returnate în ambalajul original, intact.

• Nu se acceptă returnarea produselor care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului (ex. gravuri, ajustări).

• Produsele care nu sunt în stare perfectă sau care prezintă semne de uzură nu vor fi acceptate pentru retur.

Cum returnezi un produs:

1. Completarea formularului de retur: Completează formularul de retur disponibil pe această pagină sau contactează-ne la adresa de email contact@diamondstone.ro pentru a iniția returul.

2. Ambalarea produsului: Ambalează produsul returnat cu grijă în ambalajul original sau un alt ambalaj sigur. Te rugăm să atașezi o copie a facturii sau dovada achiziției.

3. Expedierea produsului: Trimite produsul la următoarea adresă de retur:

   • Adresa:Calea Victoriei 21-23 (Casa de moda Venus) ET.6 CAM.66, sect.3, BUCURESTI

4. Taxe de retur: În cazul în care returul este efectuat din cauza unei erori a noastră (produs greșit sau defect), taxele de returnare vor fi acoperite de Diamondstone. Dacă returul este realizat din alte motive (ex. nu îți mai place produsul), clientul va suporta costurile de retur.

Produse excluse de la retur:

• Produsele personalizate, gravate sau care au fost modificate conform cerințelor clientului (ex. bijuterii cu gravuri personalizate).

• Produsele care au fost desfăcute sau utilizate (ex. bijuteriile care au fost purtate).

• Produsele care nu sunt returnate în ambalajul original sau care au fost deteriorate din cauza manipularii necorespunzătoare.

Rambursarea:

• Termenul de rambursare: După ce primim produsul returnat și îl verificăm, rambursarea se va face în termen de 7 zile lucrătoare.

• Modalitatea de rambursare: Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (ex. pe cardul bancar, prin transfer bancar).

• Costuri de returnare: În cazul în care returul este din vina noastră (produs defect sau greșit), costurile de returnare vor fi suportate de Diamondstone. În caz contrar, costurile de returnare vor fi suportate de client.

Cum te ajutăm?

Dacă ai întrebări suplimentare despre procesul de retur sau ai nevoie de ajutor, nu ezita să ne contactezi la contact@diamondstone.ro sau la numărul de telefon 0722724915. Vom fi bucuroși să te asistăm!